El SIAPA acaba de perfeccionar un modelo de negocio que ni las aerolíneas: cobrar por un producto defectuoso y, encima, ofrecer una disculpa con requisitos. La institución anunció que en agosto aplicará descuentos de hasta 80% en los recibos de usuarios afectados por recibir agua sucia o de mala calidad. Hasta ahí, un gesto que suena a decencia. El problema, como siempre, vive en el asterisco: el descuento solo beneficiará a quienes no tengan adeudos con el organismo.

Hagamos el retrato del ciudadano ideal para este beneficio. Es alguien a quien le llegó agua turbia durante meses, que aun así siguió pagando puntualmente su recibo completo, y que ahora recibe como premio un descuento por el agua que nunca debió pagar en primer lugar. Es decir, el usuario modelo del SIAPA es quien tuvo la disciplina de pagar por algo que no servía. Al que se atrevió a protestar dejando de pagar —esa forma clásica y muy jalisciense de mentar la madre con la cartera—, el sistema le responde con la elegancia de un portero de antro: 'usted no, joven, trae adeudo'.

La cereza llega con la otra mitad del combo. El mismo organismo anunció que instalará medidores en los edificios públicos para cobrarles el agua, empezando por los ayuntamientos, que resulta que son de los mayores morosos. Zapopan va adelantado en dejarse medir; Guadalajara y Tlajomulco negocian sumarse. O sea que el SIAPA descubrió que quien más le debe es el propio gobierno, y su plan es ponerle medidor. Mientras tanto en Tlaquepaque denunciaron un daño patrimonial de 100 millones de pesos por adeudos con el mismo organismo, apuntando a exfuncionarios. Cien millones que, convertidos en garrafones, alcanzarían para hidratar al municipio hasta la próxima administración.

Uno agradecería un poco de coherencia. Si el argumento del SIAPA es que 'quien debe, no cobra descuento', entonces los ayuntamientos morosos tampoco deberían poder exigirle nada al organismo. Pero la moral de los adeudos es como el agua de la llave: cambia de color según de dónde salga. Al ciudadano se le condiciona el perdón; al municipio se le negocia el medidor con paciencia de monje.

El mensaje final, para quien todavía cree en la simetría, es sencillo: en el SIAPA el agua puede venir sucia, pero las reglas siempre vienen bien filtradas para que el que pague sea usted. Guarde su recibo, guarde su coraje, y sobre todo guarde un garrafón. Por si acaso el descuento del 80% también viene con sedimento.